Política de Envíos y Devoluciones

1. Envíos

a. Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesarán y prepararán para su envío
dentro de un plazo de cuatro a siete días hábiles a partir de la confirmación del pedido, a
menos que se indique lo contrario.
b. Métodos de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo:
Envío express (aplicable en la mayoría de los casos únicamente en la Ciudad de México). El
costo y tiempo del envío dependerá del método seleccionado y del destino. De tres a cinco
días hábiles.
Envío tradicional, aplicable en la mayoría de los casos dentro de la República Mexicana]. El
costo y tiempo del envío dependerá del método seleccionado y del destino. De cuatro a diez
días hábiles.
c. Plazos de Entrega: Los plazos de entrega estimados se proporcionan al realizar el pedido
y pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Haremos todo lo posible
para cumplir con los plazos de entrega, pero no podemos garantizar tiempos de entrega
precisos.
d. Seguimiento de Envíos: Proporcionaremos información de seguimiento para que puedas
rastrear el estado de tu pedido.

2. Devoluciones y Reembolsos

a. Política de Devoluciones: No aceptamos cambios ni devoluciones, considerando que son
productos de uso personal y al ser abiertos pueden contaminarse. De igual forma, la mala
recepción, cambio de envase y el inadecuado almacenamiento del producto, por parte del
cliente, puede afectar de manera negativa y directa al mismo.
b. Proceso de Devolución: No aplicable. No aceptamos cambios ni devoluciones,
considerando que son productos de uso personal y al ser abiertos pueden contaminarse. De
igual forma, la mala recepción, cambio de envase y el inadecuado almacenamiento del
producto, por parte del cliente, puede afectar de manera negativa y directa al mismo.

c. Reembolsos: No aplicable. No aceptamos cambios ni devoluciones, considerando que
son productos de uso personal y al ser abiertos pueden contaminarse. De igual forma, la
mala recepción, cambio de envase y el inadecuado almacenamiento del producto, por parte
del cliente, puede afectar de manera negativa y directa al mismo.

d. Gastos de Envío de Devolución: No aplicable. No aceptamos cambios ni devoluciones,
considerando que son productos de uso personal y al ser abiertos pueden contaminarse. De
igual forma, la mala recepción, cambio de envase y el inadecuado almacenamiento del
producto, por parte del cliente, puede afectar de manera negativa y directa al mismo.

3. Productos Defectuosos o Dañados

a. Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato a través de
amichaus@gruporaizmco.com para que podamos resolver el problema de manera
adecuada. Proporciona detalles y fotos del producto dañado o defectuoso para agilizar el
proceso.

4. Cambios de Productos

a. Actualmente, no ofrecemos cambios de productos. Si deseas un producto diferente,
deberás realizar una nueva compra.
5. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de envíos y
devoluciones, contáctanos a través de amichaus@gruporaizmco.com

Fecha de última actualización: 26/09/2023